MATRÍCULA ON-LINE NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS: proposta de manual eletrônico para subsidiar as matrículas em cursos de graduação.

Autores

  • Aldianne Tenório de Almeida Silva Universidade Federal de Alagoas - UFAL
  • Nicholas Joseph Tavares da Cruz Universidade Federal de Alagoas - UFAL
  • Wesley Vieira da Silva Universidade Federal de Alagoas - UFAL

Resumo

Resumo: Esta pesquisa tem como objetivo sistematizar dados para otimizar o processo de matrícula on-line da Universidade Federal de Alagoas. Alinhando-se aos princípios, diretrizes e mecanismos de governança do decreto nº 9.203/2017, a iniciativa busca aprimorar os resultados institucionais da universidade. Adotando uma abordagem qualitativa, a pesquisa foi caracterizada como explicativa e descritiva, utilizando o estudo de caso como procedimento metodológico. O ciclo Business Process Management (BPM) da Association of Business Process Management Professionals (ABPMP) orientou o planejamento, análise e desenho do processo. Entrevistas preliminares e semiestruturadas foram conduzidas com servidores envolvidos na matrícula online, visando compreender as mudanças ocorridas. A análise documental e entrevistas permitiram compreender o funcionamento atual do processo, identificando oportunidades de melhoria. O mapeamento do processo resultou na sistematização dos procedimentos, servindo como base para a proposta do manual eletrônico. Os resultados destacaram a falta de uma ferramenta formal para otimizar o processo de matrícula online na UFAL. O produto da pesquisa atingiu seus objetivos ao apresentar um manual de procedimentos, contribuindo para aprimorar o funcionamento desse processo específico.

Biografia do Autor

  • Aldianne Tenório de Almeida Silva, Universidade Federal de Alagoas - UFAL
    Graduada em Pedagogia pela Universidade Estadual de Alagoas (2005). Especialista em Gestão e Desenvolvimento Universitário pela Universidade Federal de Alagoas - UFAL (2009). Mestranda em Administração Pública/PROFIAP. Ocupa o cargo de Técnica em Assuntos Educacionais na UFAL - Campus de Arapiraca. 
  • Nicholas Joseph Tavares da Cruz, Universidade Federal de Alagoas - UFAL
    Possui bacharelado em Administração pela Universidade Federal de Alagoas (2003). Mestrado em Administração pela Universidade Federal Rural de Pernambuco (2008). Doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (2018). Atualmente é Professor Associado 1 na Universidade Federal de Alagoas. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Empreendedorismo e Pesquisa Mercadológica, atuando principalmente nos seguintes temas: empreendedorismo, pesquisas de opinião e de mercado, gestão, agronegócio, qualidade e impactos ambientais. Iniciando estudos nas áreas de Mercado de Investimentos Financeiros e Energias Limpas.
  • Wesley Vieira da Silva, Universidade Federal de Alagoas - UFAL
    Possui Graduação em Economia pela Universidade Federal de Alagoas (1996), Mestrado (1999) e o Doutorado (2002) em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina. É bolsista de Produtividade em Pesquisa do CNPq a mais de 20 anos (PQ Nível 1D). Trabalha com as grandes áreas de Administração, Economia, Ciências Contábeis e Engenharia de Produção, com ênfase nas seguintes temáticas: Métodos Quantitativos Aplicados à Finanças e Processos Decisórios. Exerceu a função de coordenador do Mestrado/Doutorado em Administração na Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR) durante fevereiro de 2010 a fevereiro de 2017, além da coordenação do Mestrado Profissional em Administração Pública em Redes (PROFIAP/UFAL) em 2021. Atuou no Comitê Científico da Décima Segunda Portuguese Financial Network Conference Madeira (12 PFN) na Ilha da Madeira em Portugal. Foi professor permanente do Mestrado Acadêmico em Administração da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA) entre 2019 e 2023, e professor permanente do Mestrado Profissional em Administração Pública em Redes (PROFIAP/Alagoas) entre 2020 e 2023. Atualmente exerce a função de coordenador de pesquisa da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade (FEAC/UFAL). É líder do grupo de pesquisas em Processos Decisórios (PD), certificado pelo CNPq na UFAL. É membro do conselho editorial do periódico Frontiers in Smart Manufacturing e é professor Permanente do Mestrado Acadêmico em Economia na UFAL e do Mestrado e Doutorado em Administração da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). ResearcherID: X-1739-2019; Index-h SCOPUS = 11; index-h Scholar Google = 24 (2.539 citações); ResearchGate Score (2023): Index-h = 17 (1.300 citações). E-mail: wesley.silva@feac.ufal.br. Publicou diversos artigos científicos em periódicos de elevado impacto nacional e internacional. https://orcid.org/0000-0001-5354-8676 https://orcid.org/0000-0001-5354-8676.

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Publicado

2024-11-05

Edição

n. 23 (2024): Revista Estudos de Planejamento - 23ª edição

Seção

Artigos